ご利用案内

パッケージツアー（企画旅行）
オイデンツアーの旅（日帰りツアー、複数日ツアー、パノラマトランスファー、オーダーメイドツアー）は、パッケージツアーとして取り扱いされます。それぞれの旅行商品には、旅程詳細、旅行代金に含まれるサービス内容を記載したプログラム詳細が記載されています。弊社のパッケージツアーには、通常、宿泊費や食費（複数日ツアーの場合）、宿泊税、旅程に伴う交通費（専用車、バス、ロープウェー等含む）、ガイド/添乗員費用、博物館や旧跡入場料が含まれております。プログラム詳細には、「旅行代金に含まれるもの」と「旅行代金に含まれないもの」が記載されていますので、ご確認ください。航空運賃、ツアー出発地までの交通費、ホテルでの夕食時のお飲み物代、各種保険、個人的なお買い物、その他の経費、各旅行商品のプログラム詳細「旅行代金に含まれるもの」に記載されていない費用は、旅行代金には含まれておりません。　　　　　　　　　　　　

航空運賃
弊社の旅行商品は、全て現地発着ツアーです。その為、通常、ツアーの発着地となるアルト・アディジェ県ボルツァーノ市までの交通費（航空・鉄道・バス運賃等）は含まれておりません。しかし、弊社では、主要空港（又は鉄道駅）～ホテル間、お客様のご希望する場所～発着地間、そして、都市間の送迎サービスを提供しておりますので、ご利用ください。お客様のご要望により、空港にて日本人ガイド/アシスタントによるお客様のお迎え（もしくは、お見送り）も手配致します。詳細は“アクセス・交通案内” や “送迎サービス”　をご覧ください。.

宿泊施設
アルト・アディジェ（南チロル）のホテルはとても良質です。その中でもサービスの良さで好評な４つ星または３つ星ホテルを厳選して手配致します。基本的に2名様一室でご用意しておりますが、追加料金にて一人部屋も準備致します。旅程に応じ宿泊先が山小屋やアグリツーリズモといった施設を利用する場合もございます。
お客様のご要望により、ホテル（5ツ星）やお部屋のカテゴリー（スーペリア、デラックス、ジュニアスイート等）のアップグレードも可能です。又、バスタブ付きやバルコニー付き、景色の良いお部屋等、ご希望がございましたら併せてお知らせください。

食事
お食事は、ツアーの旅程に従って、ホテル、レストランや地域のトラットリア、山小屋にて召し上がって頂きます。現地在住の私達が気に入っているレストランや評判のよい伝統・郷土料理を出すレストランや山小屋を選んで、お食事を楽しんでいただけるよう考慮しています。
なんと、ドロミテには3ツ星レストランが存在します。ボルツァーノ県は、レストランのレベルがとても高く、2022年度のミシュランガイドではナポリ、ローマに次ぎ、3番目に星付きレストランが多い県と評価されました。ミシュラン星付きレストランでお食事をお召し上がりたいお客様は、ご予約を入れますので、お気軽にお問合せ下さい。

ガイド/添乗員
弊社のガイド/添乗員は、アルト・アディジェ（南チロル）の公用語であるイタリア語及びドイツ語のみならず、英語、フランス語、日本語といった外国語にも対応しております。ヴィア・フェラータやロッククライミング等の道具を使う際は、山岳ガイドが同行し、お客様の安全を確保致します。
市内観光や芸術解説を要する所では、訪問地の専属ガイド、又、自然、地質学、考古学といった各専門知識を備えたハイキングガイドや公認観光ガイド/添乗員をご用意しています。　

申し込み方法
1） 日帰りツアーや複数日ツアーのプログラム詳細ページにある、「お申し込み」のボタンををクリックしますと、「お申込みフォーム」が現われます。必要事項をご記入の上、送信してください。
2） 弊社にて、お客様のご希望ツアーの日程、空席状況等を確認し、担当者よりご旅行代金、お支払い方法についてご連絡いたします。
3） お客様のご予約を承り、弊社にてお申込金のご入金が確認ができましたら、正式な予約となります。
4） ご出発の１週間から１０日前頃に「最終案内」と追加手配（ホテル、送迎サービス等）の引き換えチケット（バウチャー）を電子メールによりお送り致します。 「最終案内」、もしくは、「バウチャー」には、集合日時、集合場所、宿泊ホテル名、注意事項、現地緊急連絡先、担当者名など、ツアーに参加する為の必要な情報が記載されております。
5） ツアー当日、指定時間に集合場所へおこしください。

お支払い
旅行代金のお支払いには、銀行振込み（日本からの場合は海外送金）又はクレジットカード（VISA及びMaster Card）にてお支払い頂けます。弊社からツアーの催行可能と連絡を受領しましたら、５日以内にお申込金（旅行代金の２５％）を、そして、旅行開始日の前日より起算してさかのぼって３０日前までに残金をお支払いください。出発日の３０日前を過ぎたお申込みの場合は、全額お支払いお願い致します。弊社にて、お申込金のご入金の確認ができた時点で、正式な予約となります。お申込金、および残金の入金が確認できましたら受領書をお送り致します。
※送金・振込み手数料は、お客様にてご負担ください。

受取人：OIDEN TOUR di Paolo Gelmo 
受取人住所：Via Carducci 9, 39100 Bolzano Italy
送金・振込先銀行：Cassa di Risparmio di Bolzano – Point 12 
                  Via Cassa di Risparmio 12, 39100 Bolzano Italy
IBAN: IT 88 C 06045 11600 000005006852
BIC/SWIFT: CRBZIT2B090

キャンセル規定
予約のお取消手続きは、郵便、ファックス、電子メールにてご連絡ください。
ご予約取消料は以下に規定されています。

日帰りツアー (パノラマトランスファー含む）
旅行開始日の前日より起算してさかのぼって：
・１１日前の２４時以前は無料
・１０日前から７日前の２４時までは旅行代金の２５％
・６日前から４日前の２４時までは旅行代金の５０％
・３日前から当日は旅行代金の１００％.

複数日ツアー
旅行開始日の前日より起算してさかのぼって：
・３１日前の２４時以前は旅行代金の１０％
・３０日前から１５日前の２４時までは旅行代金の２５％
・１４日前から８日前の２４時までは旅行代金の５０％
・７日前から当日は全額

健康状態と事前準備
弊社の日帰りツアーと複数日ツアーに含まれるハイキングやトレッキングは、高度な技術が必要なく、体調が良好で歩行に問題のない方、どなたでも参加することができます。ハイキングやトレッキングが含まれるツアーには、お客様の目安となりますよう弊社が定めた体力・技術レベルを記載しており、ほとんどが「山歩き愛好家」又は「山歩き中級者」向けです。しかし、ツアーにより、ある程度の基礎体力と事前準備が要求されるものもあります。詳細につきましては、テクニカルガイドラインをご参照ください。

海外旅行保険
お客様の旅の安全を保障し、予期せぬトラブルを防ぐ為に、海外旅行保険に加入していらしてください。


旅行業約款詳細 につきましては、こちらをご参照ください。