ご利用案内

パッケージツアー（企画旅行）
オイデンツアーの旅に記載のプライベートツアー、出発日があらかじめ指定されているグループツアー、オーダーメイドツアーは、パッケージツアーとして取り扱いされます。それぞれの旅行商品には、旅程詳細、旅行代金に含まれるサービス内容を記載したプログラム詳細が記載されています。弊社のパッケージツアーには、通常、宿泊費、食費、旅程に伴う交通費（鉄道・ロープウェー等含む）、観光ガイド料、添乗員料、美術館や旧跡入場料が含まれております。プログラム詳細には、「旅行代金に含まれるもの」と「旅行代金に含まれないもの」が記載されていますので、ご確認ください。お飲み物代、各種保険、個人的なお買い物、その他の経費、各旅行商品のプログラム詳細「旅行代金に含まれるもの」に記載されていない費用は、旅行代金には含まれておりません。　　　　　　　　　　　　

定員
出発日指定のグループツアーの最大定員は１５名様までとなっております。それ以外のパッケージツアー、日帰りエクスカーション等の旅行商品につきましては、最小催行人数や定員は、設けておりません。お客様のご依頼により、何名様からでも実施いたします。

航空運賃
弊社の旅行商品は、全て現地発着ツアーです。その為、通常、ツアーの発着地となるアルト・アディジェ県ボルツァーノ市までの交通費（航空・鉄道・バス運賃等）は含まれておりません。しかし、弊社では、主要空港（又は鉄道駅）～ホテル間、お客様のご希望する場所～発着地間、そして、都市間の送迎サービスを提供しておりますので、ご利用ください。詳細は“アクセス・交通案内” や “送迎サービス”　をご覧ください。.

宿泊施設
アルト・アディジェ（南チロル）のホテルはとても良質です。その中でもサービスの良さで好評な４つ星または３つ星ホテルを厳選して手配致します。基本的に2名様一室でご用意しておりますが、追加料金にて一人部屋も準備致します。一般的に、一泊二食付きでツアーにより一泊朝食付きの場合もございます。旅程に応じ宿泊先が山小屋やアグリツーリズモといった施設を利用する場合もございます。

食事
お食事は、ツアーの旅程に従って、ホテル、レストラン、地域のトラットリアにて召し上がって頂きます。ツアー初日は、出来るだけ宿泊先ホテルにて夕食をとれるようにし、翌日以降は、少し遠回りしてでも有名なレストラン、評判のよい伝統・郷土料理を出すレストランにてお食事していただけるよう考慮しています。

観光ガイドと添乗員
弊社の添乗員は、アルト・アディジェ（南チロル）の公用語であるイタリア語及びドイツ語のみならず、英語、フランス語、日本語といった外国語にも対応しております。市内観光や芸術解説を要する所では、訪問地の専属ガイド、又、美術、自然、地質学、考古学といった各専門知識を備えた公認観光ガイドと添乗員をご用意しています。　

申し込み方法
1） パッケージツアーや日帰りエクスカーションのプログラム詳細ページにある、「お申し込み」のボタンををクリックしますと、「お申込みフォーム」が現われます。必要事項をご記入の上、送信してください。
2） 弊社にて、お客様のご希望ツアーの日程、空席状況等を確認し、担当者よりご旅行代金、お支払い方法についてご連絡いたします。
3） お客様のご予約を承り、弊社にてお申込金のご入金が確認ができましたら、正式な予約となります。
4） ご出発の１週間から１０日前頃に「最終案内」と追加手配（ホテル、送迎サービス等）の引き換えチケット（バウチャー）をファックス又は電子メールによりお送り致します。 「最終案内」には、集合日時、集合場所、宿泊ホテル名、現地緊急連絡先、担当者名など、ツアーに参加する為の必要な情報が記載されております。
5） ツアー、又はエクスカーション当日、指定時間に集合場所へおこしください。

お支払い
旅行代金のお支払いには、銀行振込み（日本からの場合は海外送金）又はクレジットカード（VISA及びMaster Card）にてお支払い頂けます。弊社からの「お申込み依頼確認書」を受領しましたら、５日以内にお申込金（旅行代金の２５％）を、そして、旅行開始日の前日より起算してさかのぼって３０日前までに残金をお支払いください。出発日の３０日前を過ぎたお申込みの場合は、全額お支払いください。弊社にて、お申込金のご入金の確認ができた時点で、正式な予約となります。お申込金、および残金の入金が確認できましたら受領書をお送り致します。
※送金・振込み手数料は、お客様にてご負担ください。

受取人：OIDEN TOUR di Paolo Gelmo 
受取人住所：Via Carducci 9, 39100 Bolzano Italy
送金・振込先銀行：Cassa di Risparmio di Bolzano – Point 12 
                  Via Cassa di Risparmio 12, 39100 Bolzano Italy
IBAN: IT 88 C 06045 11600 000005006852
BIC/SWIFT: CRBZIT2B090

ご予約取消（キャンセル）
予約のお取消手続きは、郵便、ファックス、電子メールにてご連絡ください。ご予約取消料は以下に規定されています。
旅行開始日の前日より起算してさかのぼって：
・４０日日前の２４時以前は全額の１０％
・３９日前から２５日前までは全額の２５％
・２４日前から１５日前までは全額の５０％
・１４日前から８日前の２４時までは全額の７５％
・７日前から当日は全額

健康状態と事前準備
弊社のパッケージツアー、日帰りエクスカーションに含まれるハイキングやトレッキングは、高度な技術が必要なく、体調が良好で歩行に問題のない方、どなたでも参加することができます。各プログラム詳細には、難易度が設定されており、ほとんどが「易しい」又は「非常に易しい」コースです。しかし、ツアーやエクスカーションにより、ある程度の基礎体力と事前準備が要求されるものもあります。詳細につきましては、ガイドラインをご参照ください。

海外旅行保険
弊社は、旅行保険会社と協定を結んでおり、２つの保険プランをご用意しております。旅行取消（キャンセル）保険、海外旅行傷害保険をご用意しております。これらの保険は、お客様が当社の旅行商品をご利用する際、任意で加入でき、お客様の旅の安全を保障致します。

旅行業約款詳細 につきましては、「企画旅行取引条件書兼契約書」 をご参照ください。